1.1 Mit der schriftlichen, mündlichen oder fernmündlichen Anmeldung bietet der Kunde Blue Heaven Holidays - im folgenden BHH genannt - den Abschluss eines Reisevertrages auf Grundlage der Reisebeschreibung und aller darin enthaltenen Informationen sowie dieser Reisebedingungen verbindlich an.

1.2 Die Anmeldung erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mitaufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

1.3 Der Vertrag kommt ausschließlich mit der schriftlichen Reisebestätigung und der Preisbestätigung durch BHH zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form.

1.4 Der Kunde ist für Eingabefelder verantwortlich und trägt die aus der fehlerhaften Eingabe resultierenden Folgen. Ausgenommen hiervon sind fehlerhafte Eingaben, die auf fehlerhafte Vorgaben von BHH oder von technischen Fehlern bei der Übertragung der Reiseanfrage beruhen.

1.5 Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot von BHH vor, an das BHH für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Reisende innerhalb der Bindungsfrist BHH die Annahme erklärt. Bitte beachten Sie, daß Sie mit einer Streichung der Buchung rechnen müssen, wenn Sie sich in diesem Fall nicht melden (schriftlich, mündlich o. fernmündlich).

1.6 Once you advise Blue Heaven Holidays that you wish to book, we will hold your room, course or boat slot(s) for a maximum of five days, to allow you time to send us your deposit (or the full cost of your reservation if you are booking within 30 days from the date of you arrival). If we have not received your payment at the end of that five-day period, you will be deemed to have not confirmed and your room, course and/or boat slot(s) will be deemed to have been released by you. Thereafter, any payment received from you will be considered as a new booking request and will be accepted only as subject to availability at that time.

2.1 In order to confirm a booking you are required to pay a non-refundable deposit of 25% of the total cost of your booking. Airfares and Insurance Fees are payable completly together with the downpayment.

2.2 The balance of your payment is required to be paid without extra notice. The rest amount has to enter our account the latest 30 days prior to the date of your arrival.

Bei Reiseanmeldungen innerhalb dieses Zeitraumes ist der gesamte Reisepreis fällig. Bei nicht rechtzeitig eingehender Zahlung behalten wir uns vor vom Vertrag zurückzutreten und als Schadensersatz die genannten Entschädigungen zu berechnen.

2.3 Bei Sondertarifen von Fluggesellschaften besteht auch die Möglichkeit nach Bucuhung die Gesamtsumme für den Flug einzufordern.

2.4 Die Unterlagen werden dem Kunden unverzüglich nach Eingang seiner Zahlung beim Veranstalter zugesandt.

2.5 Bei kurzfristigen Buchungen ist BHH berechtigt, die zusätzlich anfallendenTelefon- und Telefaxgebühren an den Kunden weiter zu geben.

3.1 Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung von BHH (z.B. Katalog, Flyer, Internet) und den hierauf bezugnehmenden Angaben in der Reisebestätigung/Rechnung, unter Berücksichtigung der Landesüblichkeit. Im Falle von Widersprüchen ist die Reisebestätigung ausschlaggebend. Nicht im Reisepreis enthalten sind etwaige Ausreisegebühren. Diese sind vor Ort zu entrichten.

3.2 Orts- bzw. Hotelprospekte, sowie Prospekte von Leistungsträgern (z.B. Hotels, örtliche Agenturen) sind nicht Bestandteil des Reisevertrages und haben lediglich unverbindlichen Informationscharakter ohne Gewährleistung für den Inhalt.

3.3 Vor Vertragsabschluß kann BHH eine Änderung der Leistungsbeschreibungen vornehmen, über die der Reisende vor Buchung selbstverständlich informiert wird.

3.4 Nebenabreden, besondere Vereinbarungen und Zusatzwünsche, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung.

3.5 BHH übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Verspätung von Reisenden, Gepäck oder Gütern bei der Luftbeförderung entstehen.

3.6 Leistungsträger (z.B. Hotels) und Reisebüros sind von BHH nicht bevollmächtigt, Zusicherungen zu geben oder Vereinbarungen tzu treffen, die über die Angaben in Prospekten bzw. Reiseausschreibungen oder die Buchungsbestätigung von BHH hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen oder den Inhalt des Reisevertrages abändern.

3.7 Maßgebend für alle Ermäßigungen, welche aus dem Alter des Kunden resultieren, ist das Alter bei Reiseantritt.

4.1 Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisvertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von BHH nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Das gilt auch für Änderungen der Fahrtzeiten und/oder Routen bei Tauchkreuzfahrten (vor allem auch aus Sicherheits- und Witterungsgründen), über die allein der für das Schiff verantwortliche Kapitän entscheidet.

4.2 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen nicht Mängel behaftet sind. BHH ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen oder - abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Bei erheblichen Änderungen der Reiseleistungen vor Reisebeginn wird BHH ggf. den Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.

4.3 BHH behält sich vor, die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten (Änderung der Treibstoffkosten, Steuern, Gebühren, Abgaben, Tarife und dergleichen), Änderung von Wechselkurse oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, in dem Umfang zu ändern, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen dem Zugang der Reisebestätigung beim Kunden und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen.

4.4 Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises hat BHH den Kunden bis spätestens 3 Wochen vor Reiseantritt darüber in Kenntnis zu setzen. Preiserhöhungen nach diesem Zeitpunkt sind nicht zulässig. Bei Preiserhöhungen um mehr als 10% oder im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Reise zu verlangen, wenn der Veranstalter in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung des Veranstalters über die Preiserhöhung bzw. Änderung der Reiseleistung diesem gegenüber geltend zu machen. (Dieser Passus gilt nur für Pauschalreisen, nicht für reine Beförderungsleistungen, wie Flug-, Bahn- oder Busverkehr).

4.5 Flugzeiten sind wie auf dem Flugschein angegeben vorgesehen. U. a. aufgrund der zeitweiligen Überlastung des internationalen Luftraumes können Flugverspätungen oder auch -verschiebungen in Einzelfällen nicht ausgeschlossen werden.

5.1 You are entitled to cancel your holiday at any time before your trip. All cancellations are to be made in writing. Charges will apply due to time of cancellation prior your tip.

5.2

Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück oder tritt er ohne vom Reisevertrag zurückzutreten die Reise nicht an, kann BHH Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen verlangen. BHH kann diesen Ersatzanspruch unter Berücksichtigung gewöhnlich ersparter Aufwendungen und gewöhnlich möglicher anderweitiger Verwendung der Reiseleistung unten stehende pauschale Entschädigung, nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn, fordern.

When undertaking with Blue Heaven Holidays as a group, the leader binds the whole group contractually. If any person cancels from within the group and that persons place cannot be substituted for any reason, the group will be liable for the full cancellations charges for that person and any other costs incurred.

I. Cancellation fees:
before 30th day before arrival: 25% of the total cost of your booking
29th to 22nd day day before arrival: 30% of the total cost of your booking
21st to 15th day before arrival: 50% of the total cost of your booking
less than 14 days before arrival: 75% of the total cost of your booking
No show or cancellation at day of arrival: 100% of the cost of your booking

II. Cancellation fees for groups and live aboard trips:
before 91st day before arrival: 25% of the total cost of your bookings
90th to 61st day before arrival: 50% of the total cost of your booking
60th to 31st day before arrival: 75% of the total cost of your booking
less than 30 days before arrival or no show: 100% of the cost of your booking

Bei einigen Sonderterminen und Zielen können sich abweichende Rücktrittskosten ergeben. Dies erfahren Sie auf Anfrage bei Buchung oder entnehmen dies der Leistungsausschreibung.

5.2 Extraleistungen, wie z.B. innerstaatliche Flüge, Fähren, Mietwagen etc. können abweichende Stornierungskosten haben. Diese erfahren Sie auf Anfrage bei Buchung.

5.3 Im Falle eines Rücktritts bleibt es BHH vorbehalten vom Kunden, abweichend von den votstehenden Pauschalen, eine konkret zu berechnende, höhere Entschädigung zu fordern. BHH ist in diesem Falle verpflichtet, die Entschädigung im Einzelnen zu beziffern und zu belegen. Es bleibt Ihnen unbenommen, nachzuweisen, daß keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind, als in den vorstehenden Pauschalen oder ausgewiesenen Stornoregelungen.

6. Umbuchung, Ersatzperson

6.1 Werden auf Wunsch des Kunden nach er Buchung der Reise für einen Termin, der innerhalb des zeitlichen Geltungsbereiches der Reiseausschreibung liegt, Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart vorgenommen, so handelt es sich um eine Umbuchung. Umbuchungen gelten als Rücktritt mit nachfolgender Neuanmeldung.

6.2 Bei bestätigten Buchungen werden auf Kundenwunsch Umbuchungen bis zum 90. Tag vor Reiseantritt vorgenommen, sofern die Umbuchung überhaupt möglich ist. Es wird dafür eine Umbuchungsgebühr von Euro 30,00 pro Person berechnet.

6.3 Kurzfristige Umbuchungen ab dem 89. Tag werden wie Stornierungen behandelt und es fallen dafür die oben angegebenen Stornokosten an. Wir empfehlen daher dringend den Abschluß einer Reiserücktrittskostenversicherung.

6.4 Bis zum Reisebeginn kann der Kunde sich bei der Durchführung der Reise durch einen Dritten ersetzen lassen, hierdurch entstehende tatsächliche Mehrkosten gehen zu Lasten des Kunden. BHH kann den Wechsel in der Person des Reisenden widersprechen, wenn der Dritte den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Eine Bearbeitungsgebühr von Euro 30,00 pro Person wird berechnet.

Nimmt ein Reisender einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen nicht in Anspruch, so wird sich BHH bei den Leistungsträgern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen. Bei von BHH nur vermittelten Leistungen gelten die Bedingungen der jeweiligen Veranstalter.

We cannot give refunds or be held liable if you do not wish to complete any part of the holiday/expedition through personal choice or fall ill. If you decide to terminate your holiday/expedition before completion this is solely at your discretion and no refunds will be given. We cannot be held liablefor any costs and you will have to pay any costs you incurred. You may of course make a claim under the terms & conditions of your insurance policy.

8.1 BHH kann in folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen:

a) Ohne Einhaltung einer Frist:
Wenn der Reisende die Durchfüh